Sztuka small talku z gościem hotelowym – jak rozmawiać po angielsku z klasą W branży hotelarskiej liczy się nie tylko profesjonalna obsługa, ale też umiejętność stworzenia przyjaznej atmosfery. Goście zapamiętują nie tylko czystość pokoju czy smak śniadania – zapamiętują uśmiech, ton głosu i rozmowę. A w międzynarodowym środowisku, kluczem do tego jest angielski small talk […] czytaj